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Les 7 principes de la qualité en gestion des processus
La conformité stricte aux normes ISO ne garantit pas toujours une amélioration mesurable de la qualité. Certaines organisations certifiées rencontrent pourtant des défaillances majeures, malgré le respect apparent des exigences.
Histoire du bouddhisme au Japon : origines et influence culturelle
Soixante-dix générations séparent l’arrivée du bouddhisme sur l’archipel de sa première vraie percée populaire. Entre résistances, alliances et jeux de pouvoir, la nouvelle religion ne s’est pas imposée comme un raz-de-marée mais s’est frayée une place, patiemment, souvent au service …
Sensibilisation : ses grands types et leur impact au quotidien
Cent mille affiches n’auront jamais l’effet d’une parole qui tombe juste au bon moment. L’efficacité d’une campagne ne se mesure pas au volume du message, mais à sa justesse, à la clarté de son objectif et à la pertinence du …
Normes normales : définir les standards et critères usuels
Un règlement peut exiger une hauteur de poignée de porte comprise entre 90 et 110 centimètres, mais tolérer 112 centimètres en cas de matériaux rares ou de contraintes techniques avérées. La certification ISO 9001 impose un référentiel international, tout en …