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Réaliser un rapprochement bancaire efficace : méthodes et astuces
Dans la plupart des entreprises, une erreur de centimes sur un relevé bancaire peut déclencher des heures de vérification minutieuse. Pourtant, certains écarts de sommes, tolérés par les auditeurs lors des clôtures annuelles, passent sous silence sans jamais être justifiés.…
Impacts négatifs de la communication : découvrir leur influence sur vous et les autres
Des chercheurs ont observé une hausse des symptômes dépressifs chez les adolescents en corrélation avec l’augmentation du temps passé sur les réseaux sociaux. La multiplication des interactions numériques ne garantit pas une meilleure qualité des liens sociaux.
Meilleur moment pour envoyer un mail : augmente les chances de lecture !
Un mail qui atterrit au bon moment ne tient pas du hasard : c’est la pièce maîtresse d’une stratégie qui vise directement l’attention du lecteur. Envoyer un message, c’est défier l’agenda, les algorithmes et les habitudes. Ce n’est ni une …
Assurer une bonne relation clientèle : techniques et stratégies efficaces
La fidélité client ne survient pas spontanément, même après un service irréprochable ou un produit sans défaut. Malgré l’automatisation croissante des échanges, 86 % des consommateurs déclarent préférer le contact humain lorsqu’un problème survient.